1. Veri Sorumlusu

Bu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla Doa Home Art (“Doa Home”) tarafından hazırlanmıştır.

Unvan: [Şirket/Şahıs Ünvanı]
VKN/TCKN: [●]
Adres: [●]
E-posta: [●]
Telefon: [●]
Web: doahomeart.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki veriler işlenebilir:

  • Kimlik/İletişim: Ad, soyad, e-posta, telefon
  • Adres/Fatura: Teslimat adresi, fatura adresi, vergi bilgileri (kurumsal fatura vb.)
  • Müşteri İşlem: Sipariş geçmişi, iade/değişim kayıtları, çağrı/mesaj içerikleri, destek talepleri
  • Teknik: IP adresi, cihaz-tarayıcı bilgileri, log kayıtları, çerez verileri
  • Pazarlama/Analitik: UTM parametreleri, kampanya kaynak verileri, dönüşüm/etkileşim verileri (izin kapsamında)

Önemli: Kredi/banka kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yürütülür.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Verileriniz şu amaçlarla işlenebilir:

  • Sipariş/teslimat süreçlerini yürütmek, fatura düzenlemek
  • İade/değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerini yönetmek
  • Site güvenliği, dolandırıcılık/kötüye kullanım önleme
  • Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek (muhasebe, vergi, saklama)
  • Site performansı ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
  • Analitik ölçümleme yapmak (izin kapsamında)
  • Pazarlama/yeniden pazarlama faaliyetleri yürütmek (açık rıza kapsamında)
  • Ticari elektronik ileti gönderimi (ayrı onay kapsamında)

4. Hukuki Sebepler

KVKK madde 5 ve ilgili mevzuata göre:

  • Sözleşmenin kurulması/ifası: Sipariş, teslimat, iade süreçleri
  • Kanuni yükümlülük: Vergi/usul, fatura, resmi kurum talepleri
  • Meşru menfaat: Güvenlik, hizmet kalitesi, suistimal önleme
  • Açık rıza: Analitik/pazarlama çerezleri, kişiselleştirilmiş reklam, ticari ileti gönderimi

5. Veri Aktarımı

Verileriniz, amaçlarla sınırlı ve gerekli güvenlik tedbirleriyle şu taraflara aktarılabilir:

  • Kargo/lojistik firmaları (teslimat için)
  • Ödeme kuruluşları/bankalar (ödeme için)
  • E-fatura/e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
  • Hosting/altyapı ve güvenlik hizmet sağlayıcıları
  • Analitik/reklam platformları (Google, Meta vb. – izin kapsamında)
  • Yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk halinde)

5.1 Yurt Dışına Aktarım

Google/Meta gibi hizmetler yurt dışı sunucular kullanabilir. Analitik ve pazarlama amaçlı işleme/aktarım, gerekli hallerde açık rıza veya KVKK’da öngörülen diğer şartlara uygun olarak gerçekleştirilebilir.

6. Veri Saklama Süreleri

Veriler; işleme amaçları için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir; süre bitiminde silinir/yok edilir/anonimleştirilir.

7. Kişisel Veri Sahibi Hakları (KVKK m.11)

KVKK kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzelttirme, sildirme/yok ettirme, aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenme, otomatik işlem sonuçlarına itiraz, zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte:

  • E-posta: [●]
  • Adres: [●]
    kanallarından iletebilirsiniz.

9. Güvenlik

Veri güvenliği için makul teknik/idari tedbirler uygulanır. Yetkisiz erişim ve suistimallere karşı önlemler alınır.

10. Güncellemeler

Bu metin ihtiyaç halinde güncellenebilir; güncel sürüm site üzerinden yayımlanır.